애플 앱스토어 환불 방법 3단계에 대해서 알아보겠습니다. 앱스토어를 통해서 유료 앱을 설치하거나 구독을 해서 서비스를 받을 수 있습니다.
환불받고 싶은 이유는 다양할겁니다. 광고와 다른 내용이거나 갱신을 안 하려고 했는데 결제되는 경우 등이 있습니다. 정당한 사유가 있다면 대부분 환불처리를 받을 수 있을겁니다.
애플 앱스토어 환불 방법 3단계
앱스토어 환불은 홈페이지와 모바일 앱을 통해서 요청할 수 있습니다. 아이튠즈를 이용해서도 환불을 할 수 있습니다.
하지만 아이튠즈를 사용하는 사람은 적기 때문에 홈페이지와 모바일 앱을 통해 환불하는 방법을 안내하겠습니다.
1. 애플 홈페이지에 접속합니다. 고객지원 – 청구 및 구독 – 환불요청하기 순으로 들어가면 애플 문제신고 사이트로 들어갈 수 있습니다.
또는 링크를 클릭해서 바로 갈 수 있습니다.
2. 애플 아이디 로그인을 합니다. 그러면 최근 구매한 앱과 구독 내역들을 확인할 수 있습니다. 환불요청할 항목을 선택합니다.
그리고 문제 선택에 환불 요청을 선택합니다. 세부 내용까지 선택하고 다음으로 넘어갑니다.
3. 애플 앱스토어 환불 요청 접수가 완료됩니다. 요청 상태 확인을 통해서 환불 처리 상황을 확인할 수 있습니다. 환불이 완료되면 환불됨이라는 문구를 볼 수 있습니다.
아이폰 모바일을 통해서도 환불을 할 수 있습니다.
아이폰 내에 있는 지원 앱을 실행합니다.
지원 앱 – 구독 및 구입 – 환불 요청하기 순으로 들어갑니다. 그리고 환불 받을 항목을 선택하고 환불요청하면 됩니다. 홈페이지와 방법이 비슷합니다.
환불 요청을 하면 처리 완료까지 최대 48시간 정도 걸립니다. 결제 방법에 따라서 시간이 달라집니다. 만약 환불을 요청할 수 없는 경우인 경우 환불이 거절될 수 있습니다.
거절당한 경우 애플 고객센터 문의를 통해 다시 한번 환불을 요청할 수 있습니다. 실제로 환불을 거절당해서 고객센터 전화를 한 후 환불을 진행한 경우가 많습니다.
애플 고객센터 전화번호는 080-333-4000번입니다. 상담원 연결시간은 9시부터 21시까지입니다. 월요일부터 일요일까지 운영됩니다.