알리익스프레스 환불 방법/분쟁 제기하기에 대해서 알아보겠습니다. 알리익스프레스는 중국의 알리바바가 운영하는 b2c 전문 사이트입니다. 중국에서 생산 및 제작하는 물품들을 살 수 있습니다.
한국 쇼핑물에 비해 상품 종류가 많고, 가격도 저렴하며, 무료배송도 되서 해외 직구 사이트로 많이 사용되고 있습니다.
물건의 상세 내용과 구매자 후기를 자세하게 보더라도 불량 제품이 오거나, 생각했던 물건이 아닌 경우가 있습니다.
그럴때는 환불을 받으면 됩니다. 해외직구라고 환불이나 반품을 포기하는 경우가 많습니다. 하지만 알리익스프레스 환불절차는 어렵지 않기 때문에 아무리 작은 가격이라도 환불하는 것이 좋습니다.
판매자가 제품을 발송하기 전이라면 주문 취소를 할 수 있습니다.
알리익스프레스 환불 방법 5단계
1. 알리익스프레스 홈페이지나 어플에 접속합니다. 홈페이지에서도 환불 신청을 할 수 있지만, 환불 증거사진을 첨부해야하기 때문에 어플로 진행하는 것이 편합니다.
그리고 계정 – 주문 페이지로 들어갑니다.
2. 주문 상세 내역에서 환불하고 싶은 제품을 선택합니다. 그리고 분쟁 제기하기 버튼을 클릭합니다.
3. 분쟁 제기에 대한 양식을 작성해야합니다. 2가지 선택이 있습니다.
환불만 : 주문한 물건을 설명과 다르거나, 제품이 파손되어 있을 때 선택합니다.
환불 및 반품 항목 : 제품을 수령했지만 마음에 들지 않을 때 선택합니다.
4. 환불 요청 이유를 입력하고, 입증 자료를 업로드합니다. 환불의 사유가 명확하게 보이지 않는 사진을 첨부하면 거절될 수 있으니 잘 보이게 올리는 것이 중요합니다.
5. 2~3일 정도 기다리면 분쟁 결과가 나옵니다. 전액환불 결과가 뜨고 5~7일 정도 기다리면 결제 취소됩니다.