구글 플레이 환불 방법을 알아보겠습니다. 구글 플레이 스토어를 통해 게임이나 각종 앱들을 설치할 수 있습니다. 무료 앱들도 많지만 유로로 앱을 설치해야하는 경우들도 많습니다.
실수로 유로 결제를 했거나 앱을 설치했는데 제대로 실행이 안된다면 결제 취소를 할 수 있습니다.
구글 플레이 환불 방법 5단계
환불을 요청하면 무조건 환불이 되는 것이 아닙니다. 환불 정책에 부합하지 않는 경우 환불이 거절될 수 있습니다. 환불 처리에서 가장 중요한 것은 시간입니다. 유로 앱을 구매한 시점으로 48시간 이내 환불 신청을 해야합니다.
구글 플레이 환불은 5단계로 요청할 수 있습니다.
1. 구글 플레이를 실행합니다. 왼쪽 메뉴에서 계정을 선택하고 주문내역으로 들어갑니다. 모바일 앱으로 접속한 경우 좌측 상단에 줄 3줄을 클릭하고 구매 내역으로 들어갑니다.
2. 구글 플레이에서 결제한 내역들을 확인할 수 있습니다. 환불 요청할 내역의 우측에 있는 문제 신고 링크를 클릭합니다.
3. 옵션을 선택하면 환불 사유를 고를 수 있습니다. 실수로 구매함, 구매한 상품을 더 이상 원하지 않음, 친구나 가족이 동의 없이 구매, 구매 또는 청구가 어떻게 이루어졌는지 모름, 구매했는데 받지 못함 등의 사유를 선택할 수 있습니다.
본인의 환불사유에 가장 가까운 이유를 선택합니다.
4. 사유를 선택하고 문제 설명에 본인의 상황을 입력합니다. 그리고 제출 버튼을 클릭합니다.
5. 구글 플레이 환불 요청이 완료됩니다. 48시간 이내 환불 요청 결과를 이메일로 확인할 수 있습니다. 보통 신청 1시간 이내 결과가 나옵니다. 구글 플레이 환불 정책에 부합하지 않는다면 환불 처리가 거절됩니다.
환불 소요시간은 결제 수단에 따라 다릅니다. 신용카드나 체크카드로 결제한 경우 영업일 기준으로 3~5일정도 걸립니다. 온라인 뱅킹으로 결제한 경우 1~10일 정도 걸립니다.
문의가 있거나 환불 처리 중에 문제가 생긴 경우 고객센터로 전화해서 해결할 수 있습니다. 구글 플레이 고객센터 전화번호는 02-531-9000번입니다.